Experiencia
Casi diez años resolviendo problemas que costaban dinero.
Detrás de Escalaria hay casi diez años entre producto, operaciones y experiencia de usuario dentro de una plataforma de reparto a domicilio que opera en varios países y mueve millones de pedidos al mes.
El trabajo ha sido entender cosas concretas: por qué se cancelan pedidos, dónde empiezan los retrasos, qué lleva a un usuario a contactar con soporte, cuánto cuesta un problema y qué cambio puede evitar que vuelva a ocurrir.
Esa forma de trabajar llega a Escalaria: empezar por el problema, medir antes de construir y no dar un sistema por terminado simplemente porque funciona hoy.
Los casos de cada empresa siguen siendo suyos. Si se usan para explicar cómo pensamos, estarán anonimizados y agregados. Aplicaremos la misma regla con tus datos.
- Producto decisiones sobre millones de pedidos
- Operaciones varios mercados a la vez
- Cliente el problema tal y como lo cuenta
- Datos la cifra que sostiene la decisión